针对广大新装修业主提出的比较集中的问题，嘉能环境在此作出统一解答：
1、室内环境治理之前客户需要做什么?
已经入住的客户要提前将衣柜 、橱柜等位置的东西归整好，最好能保持衣柜、橱柜内无物。未入住的客户一是要提醒治理须在全部家具全部购齐后治理，如家具未齐全，须推迟治理时间，否则会影响治理效果。另外空气治理必须在室内保持清洁的基础上进行。
2、室内环境治理目的是什么？
我们室内环境治理主要目的是消除室内各种有害气体，主要包括甲醛、苯、TVOC等，并不是简单地等同于去除装修异味，所以在治理结束后不能简单以味道去除的多少来衡量施工的效果，最终去除有害气体的效果是靠检测结果来证实的。
当然，室内有害气体的减少势必会减小室内刺激性气味，但一些布艺以及木制作的本味是无法去除的。
3、室内环境质量初检和复检的必要性
客户提出一般会担心在检测时作手脚，初检一定会造成超标的假象。嘉能公司是有着七年历史的专业治理公司，口碑及市场信誉度都一直处于行业领先地位。我们不会弄虚作假来欺骗消费者，毁掉自己的信誉。检测只是我们的治理的一种辅助手段，为治理提供有效的依据。我公司的初检和复检都是同样的方法和位置，检测相同的项目，检测药剂和仪器都是经国家质量监督局认证的正规产品，所以检测结果是真实可靠的。
另外部分客户提出复检要请国家相关部门进行检测，这也是允许的，但是要在合同中约定，相关部门检测时必须三方在场。如检测合格客户需及时交付尾款，如检测不合格方能退还治理费用。但是复检必须是国家权威部门，不具有CMA认证的检测报告我公司是不予以承认的。
4、治理结束后的注意事项
室内环境治理结束后对施工现场无任何特殊要求，仅仅需要封闭一天，未入住客户在之后最好能保持室内通风，在复检合格后再入住。
5、室内环境治理多长时间才能达到最佳效果
因为光触媒是一种催化剂，所以发挥最佳效果 是需要一定时间的。客户有的时候对复检时间表示质疑，因为光触媒的特性决定了时间越长，治理效果越好。所以一般最好将复检时间定在7天以后，特别是超标倍数较多的情况下，因为施工现场复杂多样，装修程度简繁不一，不能一概而论地约定复检时间，最好在初检结果出来后，根据现场情况而定，但一般都在7-15天之内。
6、室内环境治理可以局部治理吗？
部分客户提出家里只是某个家具有问题，是否能只对家具进行治理。
我们的治理产品原理的决定了局部治理我们是无法保证最终复检合格的。光触媒不同于普通的甲醛消除剂 ，甲醛消除剂是靠封闭的原理来阻止有害气体的挥发，光触媒是靠自身的消耗来分解有害气体，是在室内的各个空间形成催化分解有害气体的薄膜，这个过程是需要一定的时间的，所以并不是做了治理马上室内空气就能达标的。光触媒的催化分解速度会随着时间的推移逐渐大于室内有害气体的挥发速度，从而达到净化室内空气的功效。
7、光触媒相比较于室内环境治理同行业有哪些优势？
第一：光触媒分解甲醛等有害物质效果经国家环保产品质量检测中心检测48小时内达到了92%以上。
第二：光触媒无毒无害，属食品级安全级别，降解甲醛的过程可实现无死角除醛。
第三：光触媒的降解效果持续长久，可以在装饰面形成保护膜并封堵气体释放通道，彻底封死有毒有害物质的释放，从而达到长久确保室内有害物质不会超标的状态，保卫家人的安全，呵护家人的健康！
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